İade koşulları
Hizmet sözleşmelerine ait ödemelerin iptali ve iadesi kuralları. Bu koşullar pay.sofixar.org üzerinden yapılan tüm ödemelere uygulanır.
Yürürlük tarihi: 12.08.2026- Genel hükümler
Bu koşullar, SOFIXAR Technologies MMC (bundan böyle "SOFIXAR") ile akdedilen hizmet sözleşmeleri kapsamında pay.sofixar.org ödeme portalı üzerinden yapılan ödemelere uygulanır.
Müşteri, ödemeyi tamamlayarak bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar.
- Hizmetin niteliği
SOFIXAR yazılım geliştirme, tasarım ve teknik destek hizmetleri sunar. Ödemeler fiziksel bir mal için değil, sözleşmede kararlaştırılan hizmet aşamaları için yapılır.
Her sözleşmenin kapsamı, aşamaları ve tutarı taraflar arasında imzalanan sözleşmede belirtilir.
- İade halleri
İş başlamamışsa: sözleşme kapsamındaki işlere (keşif aşaması veya ilk sprint) başlanmamışsa müşteri, ödemenin tamamının iadesini talep edebilir.
İş devam ediyorsa: yapılan işin bedeli (sunulan aşama raporu esas alınarak) düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.
Teslim edilen aşamalar: müşteri tarafından kabul edilmiş ve teslim edilmiş iş aşamaları için yapılan ödemeler iade edilmez.
Teknik hata: mükerrer ödeme veya yanlış tutar gibi teknik hatalar sonucunda fazla ödenen tutar, tam olarak iade edilir.
- Başvuru usulü
İade için info@sofixar.org adresine başvurun. Başvuruda sözleşme numarası, ödeme referans numarası (SFX-... biçiminde) ve gerekçe belirtilmelidir.
Başvurular 5 iş günü içinde incelenir ve sonuç hakkında yazılı yanıt verilir.
- İade yöntemi ve süresi
Tutar yalnızca ödemenin yapıldığı banka kartına iade edilir. Nakit olarak veya üçüncü bir kişinin kartına iade mümkün değildir.
İadenin karta yansıması, kartı veren bankaya bağlı olarak 3–14 iş günü sürebilir.
- Taksitli ödemeler
Taksit, kartı veren bankanın ürünüdür (BirBank, TamKart vb.). Taksitli ödemenin iadesi aynı usulle ilgili karta yapılır; bankanın taksite ilişkin iç hesaplaşmaları banka ile müşteri arasındaki ilişkiye tabidir.
- Uyuşmazlıkların çözümü
Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklar öncelikle müzakere yoluyla, anlaşma sağlanamazsa Azerbaycan Cumhuriyeti mevzuatına uygun olarak çözülür.
Bu belgenin Azerbaycan Türkçesi (Azərbaycanca) sürümü esastır; uyuşmazlık halinde Azerbaycanca sürüm geçerlidir.